どう捉えられるか

こんにちは

 

そらです^^

 

 

 

 

学校へ通い始めRimuに通うのは土曜と長期連休となり

 

 

 

他の平日や日曜などは違う所でアルバイト

 

 

 

をしております

 

それがどこかと言うとマクドナルド🍔🍟

 

 

 

何故かと言うと高校の時やっていたから笑

 

 

高校生の時は作るのをメインでやっていたのですが

 

 

卒業してカウンターの方に出ても問題が無くなったので

 

 

レジをやったり色んなところをやっております！

 

 

 

昨日もいつものようにバイトをしており

 

 

 

レジを任されました！

 

 

 

いつものように接客していたのですが

 

 

まさかのお客様に怒鳴られ怒られてしまった

 

 

初めてのことで僕もびっくり

 

 

すぐに謝罪をしましたが…

 

 

お客様の熱は収まらない上のやつ呼んでこいとまで…

 

 

そのお客様によると僕の圧が強い

 

怒っているのか？

 

マクドナルドはディズニーランドだろ？

 

スマイルはどうした？

 

など色々怒られてしまいすぐに謝罪をしました

 

お昼ピークは声も届きずらく聞こえやすいように少し

 

 

大きな声でハキハキ喋っており

 

僕としても怒っているわけでもなく普通にレジを受けた

 

 

つもりだったのですがそのお客様からすると

 

僕の表情や口調などが怒っているように感じたのかも

 

 

しれませんね

 

 

マスクもしており表情が分かりづらいのもある。

 

 

それでも明るく感じるように接客はしないとなぁと

 

 

思った出来事でした

 

 

しっかりとマスクしていても語尾を上げたり

 

 

相手がどう捉えるのか？

 

 

それをしっかり考えないといけないですね

 

 

接客業というのは難しい改めて思いました

 

 

 

余談ですがマクドナルドは基本的に髪色は

 

 

黒か暗い茶色

 

 

僕は髪の毛も長いですし明るいので

 

 

黒色のウィッグを被って接客しております

 

 

 

しっかりと問題ないようにしているのですが

 

 

 

ほんとに少ーしだけ明るい所が見えてしまいます

 

 

 

ですが努力はしているのでお店としてもOK👌

 

 

ですが怒られた際に言われた一言

 

 

「お前さ髪の毛明るいしなんなんだ？」

 

「かっこいいと思ってんのか？ちゃんとしろバカ」

 

クソガキとも言われる始末

 

 

だいぶ反論したい点がありましたがぐっと堪え

 

「申し訳ございません」と謝罪

 

 

万人ウケする明るい接客を身につけます

 

 

この失敗？も教訓にしRimuでは癒せるような接客

 

 

をしてお客様を笑顔に

 

 

長くなりましたが最後まで読んでくださり

 

 

ありがとうございます🙇‍♀️

 

 

それではまた

 

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